美容护肤
深圳市瑞尔美投资管理有限公司签约一卡易会员管理系统
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公司简介:
深圳市瑞尔美投资管理有限公司是由香港瑞美国际公司投资成立,在深圳中心区——莲花山旁,开设的一家高端美容养生抗衰老会所:用髙端的技术、尊贵典雅的环境、传奇尊贵的服务,让顾客体验皇家至尊享受!
客户需求:
1、会员的折扣、积分、会员储值消费,会员消费短信提示功能。
2、逢会员节假日等,可通过平台群发问候短信;或者最近有优惠活动时,亦可通过短信告知会员,提高宣传效果;
3、通过会员消费的项目,可以自动的跟进服务.比如今天做了面部嫩肤,一个星期后提醒会员过来做精华护理等;
4、会员做不同的消费项目,可以针对不同的员工,给予不同的提成等;
5、顾客咨询过来,接听者能够知道是谁,主要是什么肤质情况等;
6、管理商品的库存。
解决方案:
1、一卡易会员积分系统,不仅支持积分功能,还能支持储值功能.可实现会员预储值消费,将现金存在卡里,后续每次消费,只需刷卡即可实现.采用银行安全架构设计,特别注重大额充值安全.充值时采用鼠标点击,防止出错;扣费时,有大写金额提醒,防止失误;扣费时,会员输入密码,保证安全;扣费后,短信自动通知会员;
2、短信平台逢年过节,节假日等,可通过平台给会员或者员工发送短信祝福。或者最近有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,增加对会员的关怀,提高品牌形象及会员回头率。
3、一卡易会员系统的服务计划,旨在提高商家的服务连贯性,用软件代替人工,自动跟踪会员售后服务,自动在指定时间点提醒会员或为会员做某项服务.通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’,那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务.此功能不仅能刺激会员的消费积极性,更能提高商家的服务质量,提高会员满意度;
4、员工提成管理,包括员工管理、项目提成设置、消费时选择服务员工,以及每月的员工提成报表几个部分组成.通过员工提成模块,轻松帮商家统计每个月员工提成工资,并可通过EXCEL表格导出,方便做账;
5、来电识别功能,配合会员管理系统,可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额,以及详细的消费记录等信息,从而让客服的服务有针对性,提高客户的满意度.另外来电功能同时支持远程扣费,电话录音.挂机短信通知等;
6、库存管理功能,您可对自己的商品设置库存数量,在消费时自动扣减数量,当库存剩余量达到设置的库存报警值时,自动显示红色。一卡易库存管理,独有批次码和物流码功能,能够帮助珠宝行业或手机行业进行精确到每件商品的库存和流通管理。
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