餐饮美食
一卡易帮助山西好姆乐餐饮管理有限公司搭建会员管理体系
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行业背景:
餐饮企业在保证菜品和服务品质的同时,若想刺激顾客的就餐消费,提高营业额和顾客忠诚度,并在竞争激烈的行业大军中脱颖而出,首先需要的是建立完善的线上会员管理系统。采用信息化、便捷的方式(彩信、短信、网站)宣传企业形象,传播优惠信息,做好市场推广。了解会员的详细信息、消费习惯及喜好,用以对其进行差异化营销。挖掘长期未就餐消费的“沉睡顾客”,整合现有顾客资源,留住回头客。
在如此严峻的行业背景下,一卡易为好姆乐餐饮公司搭建完善的会员管理体系
行业痛点:
1、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难,开展有针对性的营销活动
2、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”,更难以制定有针对性的方案来唤醒“沉睡顾客”,并改善、提高顾客的忠诚度
3、大多数餐饮企业仅采用人工散发优惠券的方式,希望吸引顾客来店消费或重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理
4、、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。
搭建构思:
1、随着公司的发展,会员数据不断上涨,如果建立完善的会员个人信息?一卡易独有扩展信息帮助好姆乐餐饮完成个性化信息的录入,会员的喜好,口味,喜欢的菜式等等,记录这些完善的个性化信息,是为了更好的服务会员,根据会员的消费习惯跟个人喜好,开展有针对性的营销活动;
2、一卡易会员管理系统,可以搜索出来多久没到店面用餐的会员,把他们搜索出来,通过代金券等手段吸引会员再次进店,而不至于就此流失掉;
3、在有足够稳定客源的基础上,要长期有效绑定会员,需要通过储值功能,会员先充值,后消费直接刷卡,只要卡内有钱,那么会员会长期绑定在您的店里消费。可适当做些储值赠送,增加会员充值的欲望。
4、大多数餐饮企业仅采用人工散发优惠券的方式,希望吸引顾客来店消费或重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理,而系统自带的电子券公司,既可以帮助店面节省纸质券的成本,又有利于会员保管,有效拉拢会员再次进店消费或者是拉高客单价。
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