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安阳县利民电器有限责任公司会员积分系统
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公司简介:
利民商厦位于水冶辅岩路中段路南,工商执照全称是:安阳县利民电器有限责任公司。
“利民”始创于上世纪80年代,二十年来持续稳定的发展,已成为水冶地区规模大、形象好、美誉度高的综合型商厦。利民从经销小家电开始,逐步发展到包括大家电、摩托车、电动车、电脑在内的多元化的商品群。
“利民——便利于民”,这是企业字号,也是创业的初衷。在“便利于民”初衷的指导下,靠“诚信经营、薄利多销”,带动了较大的消费群体,赢得了广泛而良好的口碑,并先后获得了市、县两级“消费者信得过单位”、“计量质量信得过单位”、“物价信得过单位”、“先进私营企业”和“ 诚信文明市场”等称号。
“质量第一——利民之首要方针”,为了加强质量管理,公司建立和完善了质量检验制度,所有商品在批量进货之前均要通过严格的质量检验评定,力求向市场提供质量零缺陷的顶级一流产品,保证主推品牌具有高品质和高性价比。尽量减少中间环节,压缩成本。坚定地走“名牌低价、让利于民”的长远发展路线,使“越了解行情,越信赖利民”的广告名副其实。
“用户满意——利民的宗旨”,为了落实这一服务宗旨,主要业务均设有相应的保修站,保修站设备齐全,配件充足;人员责任明确,技术娴熟。为缩短与用户的距离,主动推出了超期望值的服务,从早7点到晚9点配有专职人员值班,接听公司所有的服务电话,一经受理可以随时调度上门服务人员与车辆,力争用最短的时间,妥善处理好各种售后问题,充分体现“家用利民电器,享受上帝待遇”的承诺。
“诚信——利民恪守的行为准则”,为将该准则落实到日常的经营行为中,规定所有摆放商品一律明码标价,销售中如实介绍商品性能、特点及相关技术参数。随着“做朋友更应当参谋”营销理念的实施,在高度透明和环境中,使消费者学到了更多相关的知识,提高了辨别商品的水平,扩大了自主选择的空间。销售后除按规定开具发票之外,同时赠送与该商品型号、机号相一致的信誉卡或保修卡作为三包凭证,需要帮助时可以及时拨打卡上注明的售后服务电话,凭借我们的信誉,消除用户的顾虑;用我们的真诚,换得市场的认同。
“利国利民 ——利民的理念”,为将利民建设成为对国家、对社会有较大贡献的企业,在不足1000平米的土地上,总经理程清太带领50余名员工,刻苦努力、勤奋工作。年营业额达到将近一千万元。为了规范纳税行为我公司于一九九九年就被国家税务局认定为增值税一般纳税人,从此步入纳税的正规化管理,为进一步诚信纳税,公司于2007年2月份,首批申领了微机发票,出售商品一律开具《河南省增值税普通发票》,也因此建立了较为完善的用户档案信息,2006年度上交国家税款16万余元,07年度上交国家税款17万余元,并积极响应政府号召,参与社会公益活动,诸如:向敬老院捐助物品、献爱心等。2001年天气大旱,珍珠泉断水,几万口水冶人遇到了罕见的吃水困难,为尽企业的社会责任,我公司在资金非常紧张的情况下,向挖泉打井工程捐资5000元,受到了政府的表扬。
面对挑战,利民人将会凭借自身优势,继续不懈努力,为广大消费者提供更贴心的服务、更优质的商品,靠诚信经营加快自身发展,做顶级诚信商家,为社会主义的发展贡献自己的一份力量。
客户需求:
安阳县利民电器有限责任公司为了更发的发展,邦定自己的客户群,实现客户满意度,让老客户介绍新客户来本店消费,实现优惠活动,需以下需求: 
1、会员在店消费获得累计积分; 
2、会员每次消费后可收到消费积分短信通知; 
3、会员可随时通过上网或者发短信查询自己的消费记录和积分总额; 
4、会员消费积分达到兑换礼品时,可自动收到短信通知,从而可通过上网或者到店面去兑换礼品;
5、会员生日、节假日等日子,可通过平台群发问候短信;同时在新品上市时,亦可通过短信告知会员,提高宣传效果。 
解决方案:
终端管理:可增加、删除、锁定门店终端,设置各门店终端的权限和参数,如是否可充值、是否可群发短信以及终端积分系数等功能。 
商品管理:一卡易会员系统拥有商品销售管理功能,能实现会员和非会员产品销售管理;将会员的消费详细到产品,便于后续的消费意向数据分析,明确消费者喜爱产品,进而做有针对性的数据库营销;商品管理可设定商品编码或条码、名称、价格、库存数量、商品积分系数。 
销售查询:可查看综合销售报表,查看到每个门店的详细刷卡消费记录和统计数据,同时可导出为EXCEL表格,供分析、打印和导入其他系统; 
会员管理:可查看每个会员的个人信息、消费总额和消费积分,会员级别和对应折扣,储值余额等;同时可按条件搜索会员,如按当天过生日、当月消费会员、指定门店会员等;同时向满足条件的会员直接群发信息,如节假日祝福短信、产品促销短信等;
短信模块:会员软件拥有短信模块,可给会员或内部员工群发短信,可查看自己的短信余额及每日发送记录;
会员卡级别设置:设置会员卡级别信息,每个级别可设置不同的折扣、消费积分系数以及升级后自动短信通知;
礼品兑换设置:可设置积分兑换礼品,并设定会员积分达到兑换要求时自动短信通知会员。

  
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