美容护肤
珂思•蔓迪专业皮肤护理中心签约一卡易会员管理系统
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公司简介:
珂斯·蔓迪专业皮肤护理中心是一家由专业皮肤科医师指导的,主要针对问题性皮肤的治疗、预防、美容一体化的专业皮肤护理中心,她的服务宗旨是为所有勇于改善生活品质、注重生活品味的爱美人士提供个性化的、专业化的、独一无二的皮肤健康美丽方案。珂斯·蔓迪首席医师是皮肤科专业硕士,特别擅长损容性皮肤病的诊治和面部皮肤年轻化的治疗。专业的皮肤科医师的指导,贴心周到的服务,珂斯·蔓迪秉承了医学美容安全高效的特点,又结合了主诊医师大量临床实践经验,致力于为顾客提供的是国际标准的皮肤美容服务,树立行业标准,引领皮肤美容行业朝健康、规范化的方向发展。
客户需求:
1、想要记录一些会员的个性化信息.并且可以针对性的搜索出来;
2、做储值卡.方便会员可以刷卡消费.并且获得一定的充值奖励等;
3、逢会员生日、节假日等,可通过平台群发问候短信;同时在新品上市时,或者最近有优惠活动时,亦可通过短信告知会员,提高宣传效果;
4、相关数据能自动生成报表,方便统计;
5、会员购买单个消费项目时,要能够设置有效期,如一个月,一个季度,一年等;
6、通过会员消费的项目,可以自动的跟进服务.比如今天做了面部护理,一个星期后提醒会员过来做精华护理等;
7、会员做不同的消费项目,可以针对不同的员工,给予不同的提成等;
8、老会员介绍过来的新会员,可以获得积分奖励;
9、客户来电咨询时,能够知道对方是谁;
10、会员即使不带卡,系统也能识别对方,并且享受相关优惠。
解决方案:
美容院行业是一个典型的服务型行业,对会员管理的精细化要求非常高。美容院行业的消费有消费金额较高、消费频率比较高、消费周期计划性比较强等特点。因此,该行业对会员管理的要求更加高,要求让会员感觉到更加高贵、体贴以及方便。针对这些特点,一卡易系统针对性开发了拓展信息、服务计划等特色功能,帮助美容院商家进行有效的会员制营销。
1、一卡易会员积分系统独有无限自定义字段功能,为满足您存储不同类型会员的个性化数据提供了可能.同时商家可根据扩展信息的搜索来了解市场近况从而制定相应的销售策略;
2、一卡易会员积分系统,不仅支持积分功能,还能支持储值功能.可实现会员预储值消费,将现金存在卡里,后续每次消费,只需刷卡即可实现.采用银行安全架构设计,特别注重大额充值安全.充值时采用鼠标点击,防止出错;扣费时,有大写金额提醒,防止失误;扣费时,会员输入密码,保证安全;扣费后,短信自动通知会员;
3、会员生日或者节假日等,可通过平台给会员发送短信祝福,或者最近有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,增加对会员的关怀,提高品牌形象及会员回头率;
4、软件里面有相关各个数据,如消费,会员,礼品,等数据报表,自动生成,多条件筛选!方便统计结算;
5、一卡易会员系统的计次消费功能,每个充次项目都可以单独设置有效期,充次与消费可打印小票与短信通知;
6、一卡易会员系统的服务计划,旨在提高商家的服务连贯性,用软件代替人工,自动跟踪会员售后服务,自动在指定时间点提醒会员或为会员做某项服务.通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’,那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务.此功能不仅能刺激会员的消费积极性,更能提高商家的服务质量,提高会员满意度;
7、员工提成管理,包括员工管理、项目提成设置、消费时选择服务员工,以及每月的员工提成报表几个部分组成.通过员工提成模块,轻松帮商家统计每个月员工提成工资,并可通过EXCEL表格导出,方便做账;
8、推荐人功能:可通过会员推荐其他人加入的方式,扩大会员的数量,被推荐人消费时,推荐人获得的积分,可通过短信自动下发的形式告知推荐人,从而使系统更人性化;
9、来电识别功能,配合会员管理系统,可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额,以及详细的消费记录等信息,从而让客服的服务有针对性,提高客户的满意度.另外来电功能同时支持远程扣费,电话录音.挂机短信通知等;
10、手机会员卡,把传统的实体卡转换为电子版,储存在手机里,直接刷手机即可识身份,可消费积分,可充值扣费,更新颖时尚,提高档次,方便会员。
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