酒店宾馆
新疆嘉华快捷宾馆借助成都一卡易酒店会员系统实行会员风暴
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客户简介:
嘉华快捷宾馆位于新疆维吾尔族自治区适合石河子市的一家已经开业的六年以上的经济商务宾馆,重新装修过后为了更好的稳定宾馆的入住率,维护好新老客户特开展实行会员制,让每一位顾客都享受实实在在的服务;
 
客户要求:
1、会员资料录入,信息化管理会员,详细记录结婚纪念日,情侣纪念日等;
2、做预存卡,对储值卡安全性要求高,不同会员级别享受折扣不同,积分不同;
3、会员消费一笔,系统自动短信通知,节假日、会员生日发送祝福语;短信通知会员,做移动广告;
4、不带卡也能享受会员服务;
5、电话咨询的客户能够快速识别身份提升店面服务以及预订服务流程;
6,、能够和微信对接快速发展新客户;
解决方案:
1、一卡易酒店会员系统扩展字段可以详细记录除姓名、性别、生日、地址、联系方式等信息之外还可以详细记录每位顾客的详细记录如结婚纪念日,情侣纪念日等详细信息,为后期差异化的服务和精准化营销提供数据支撑;
2、一卡易酒店会员系统储值功能有效的捆绑客户,提高宾馆现金流,在传统的储值赠送基础之上还提供储值返赠功能拉长客户的消费周期,采取银行安全级别,员工给客户充值大金额的需要主管输入授权码,才能进行下步操作,大大提高储值的安全性,同时客户储值以及后期消费都有短信告知每笔消费的情况,让客户明明白白的透明化消费。同时告知积分情况积分可以兑换什么样的服务及礼品,让客户积分不再只是一个数字,是真正能用起来的积分;
3、一卡易酒店会员系统短信群发是正规的106短信道,在会员生日,店里促销,节假日、纪念日等都可以自定义编辑短信内容,定时给会员发送短信,会员收到短信后可直接回复,回复的内容商家可在软件后台看到,这样就很好提高了与会员之间的一个服务,交流;
4、一卡易支持一卡三用模式在传统实体卡之上还可以用手机号码和微信等绑定,会员带卡直接刷卡销售,忘了带卡直接报手机号识别身份,还可以出示微信会员卡或者刷卡消费,减轻客户兜里的包袱;
5、一卡易酒店会员系统呼叫中心功能能够快速识别会员身份,客户来电自动弹屏显示客户姓名以及消费记录信息,提升宾馆服务让客户感觉到宾至如归的感觉,同时针对陌生咨询客户挂机过后可以发送电子优惠劵让意向客户变成实际到店消费的客户,增加宾馆客源;
6.一卡易酒店会员系统与微信无缝对接让客户可以自主的在线查询自己的积分、储值、消费记录之外还可以留言建议同时可以查看宾馆每个房间的布局轻松选择预订适合自己的房间,最主要的还可以转发推荐给身边的朋友,让每一位会员都成为我们商家的兼职销售人员快速发展客户人群,最终提升商家的营业额;
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