酒店宾馆
常州第壹章节酒业有限公司签约一卡易储值积分系统
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公司简介:
中国总经销江苏常州第壹章节酒店有限公司香港中恒(亚洲)旗下将以科学先进的OTB+ERP商业模式支持CHAPTER.1在中国的经销、零售体系,建立双赢的商业机制与市场同行共享机遇和发展。
第壹章节初期将在华东、华南、西南的各省铺设100个销售终端,并实现800-1000个销售终端的铺设;发展中期将在全国实现网络7000-10000个销售点,并在两年内收回所有的投资。正在实施的策略和经营架构表示,第壹章节将在五年内打造一家上市公司,并竭力打造多个世界知名葡萄酒品牌。
客户需求:
第壹章节红酒会所的会员都是属于高端的商业人士,也导致在会员管理这块。第壹章节的需求如下:
1、会员购置红酒后,对每个会员进行个性化的售后跟踪服务,软件自动提醒销售人员并下发短信通知会员告知一些酒业的产品知识,以及一些酒业的怎么样更有效的饮用;
2、第壹章节提供在线预订以及来电预订房间,为了方便会员,第壹章节会所提供在线预订房间,会员不需要电话就能预订到自己想要的品酒房;同时也支持来电预订房间。会员可以可以直接远程操作扣费;
3、会员分成不同的等级,不同的折扣、积分、预存款消费,会员每次消费后可收到消费积分短信通知;
4、逢会员生日、节假日等,可通过平台群发问候短信;或者最近有优惠活动时,亦可通过短信告知会员,提高宣传效果;
5、第壹章节还采取更人性化的操作,会员在会所内消费,无须走动。服务员手持POS机自动在现场给单个做现场的消费,扣费等一系列的服务。
解决方案:
一卡易会员储值积分管理系统,正适合香港第壹章节的需求。系统经过一卡易的工程师们不断更新和优化。给第壹章节提供所需的技术支持如下:
1、服务计划功能对每个会员进行个性化的售后跟踪服务,软件自动提醒销售人员并下发短信通知会员。每次会员来电,系统都能弹屏显示出该会员的信息,帮助提高工作人员的服务质量,以及减少了商家对人的依赖性,以及大大的提高了人员的工作效率;
2、一卡易推出的在线预订以及来电预订,是为了提供一些高端客户方便查询相关的记录,以及自己的所有消费明细。方便客户在了解商家产品的同时,也可以随时消费。更能拉近商家与会员的互动性;
3、来电预订,同时也具有录音的功效。防止店员和会员沟通过程中如有出错。可以方便查询追求其责任。也能每月摘取录音。提取每月的客服人员的沟通质量。让商家服务更上一层楼;
4、系统可以支持会员储值消费,顾客办卡充值,后续直接刷卡消费,增大商家的现金流,储值赠送金额可以按期赠送,增加顾客回头消费的次数,拉长消费周期;
5、短信平台逢年过节,节假日等,可通过平台给会员或者员工发送短信祝福。或者最近有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,增加对会员的关怀,每条短信都自动嵌入每位会员的姓名,提高品牌形象及会员回头率。
公司网站:http://www.chapteronewines.com/
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